Frau schenkt sich Rotwein in ein RIEDEL Weinglas ein

Internationaler
E-Commerce und multidimensionale Expansion.

Internationaler
E-Commerce und multidimensionale Expansion.

RIEDEL, ein weltbekanntes Luxusunternehmen mit einer 300-jährigen Geschichte, ist spezialisiert auf die Entwicklung und Produktion einzigartiger Gläser und Dekanter, die speziell auf verschiedene Rebsorten zugeschnitten sind und Weinliebhabern ein unvergleichliches Genusserlebnis bieten.

THE CHALLENGE

Wir haben eine E-Commerce-Plattform konzipiert und implementiert, die in ihrer Internationalität und Skalierbarkeit neue Maßstäbe setzt. Dabei werden die unterschiedlichen Dimensionen aus Ländern, Sprachen, Zielgruppen, Währungen und Mandanten bedient und die globale Präsenz der Luxusmarke RIEDEL nachhaltig gestärkt. 

Highlight Features der E-Commerce-Plattform

  • Optimierung der Warenkorb-Conversions

    Mithilfe von datenschutzkonformen E-Mail-Benachrichtigungen werden Kunden mit offenen Warenkörben nach bestimmter Zeit freundlich erinnert und reaktiviert. Das sorgt für eine höhere Conversionrate und effektiv für mehr Bestellungen.

  • Omnichannel-Verkauf über verschiedene Marketplaces

    Die E-Commerce-Plattform nutzt Channable, um Produkt-Feeds je nach Land und Region an verschiedene Marktplätze zu verteilen. Bestellungen von diesen Marktplätzen werden zentral in die Plattform zurückgeführt und über den gewohnten Fulfillment-Prozess abgewickelt.

  • Zentrales Steuer- und Payment-Handling

    In enger Zusammenarbeit mit Adyen als Paymentprovider und der cloudbasierten Software Avalara wird das globale Payment und die Steuerberechnung zentralisiert und nahtlos über Schnittstellen integriert. So wird ein effizientes Management von Steuern und Zahlungen sichergestellt.

  • Sprach- / Länder und Domainkonzept

    Der Verkauf in knapp 40 Ländern, 7 Sprachen und die 2 zusätzlichen Brands SPIEGELAU und NACHTMANN erforderten ein umfangreiches Domainkonzept. Dieses wurde gemeinsam mit unseren SEO-Expert*innen umgesetzt und schrittweise ausgerollt.

  • E-Commerce Tracking via Matomo

    Die Einbindung von Matomo als Analysetool ermöglicht eine detailreiche Erfassung des Nutzer- und Kaufverhaltens im E-Commerce. Zuvor wurde ein vielschichtiges Trackingskonzept erstellt, um präzise Daten zu gewinnen.

  • Back-In-Stock Benachrichtigungen

    Kundenbindung durch proaktive Kommunikation: Durch die Implementierung von Back-In-Stock Benachrichtigungen erhalten RIEDEL-Kunden eine Meldung, sobald ihr favorisiertes Produkt wieder lieferbar ist.

Creative Challenge

Die digitale Kunst des Weines. Die Herausforderung bestand darin, das klassisch-traditionelle Corporate Design in eine innovative, luxuriöse Designsprache zu überführen und ein nachhaltiges Designsystem zu entwickeln. 

Das Resultat ist eine Symbiose aus zeitlos-modernem Design und bedürfnisorientierten Inhalten, hervorgehoben durch eine klare, elegante Bildsprache. Dies verleiht der Plattform Vitalität und Exklusivität. 

Zentrales Content-, Produkt- und Kampagnen-Management

Durch ein intuitives Konzept für Content und Kampagnen kann die zentrale Pflege der Inhalte von einem Team aus über 15 Redakteur*innen weltweit durchgeführt werden. Diese können den Content speziell für unterschiedliche Länder aussteuern, um zielgerichtete Marketingkampagnen durchzuführen und eine optimale Kundenansprache sicherzustellen.

Die zentrale Verwaltung des gesamten Produktsortiments vereinfacht die Aktualisierung von Preisen, Lagerbeständen und anderen produktbezogenen Informationen und gewährleistet eine konsistente Produktpräsentation über alle Länder hinweg. Gleichzeitig können länderspezifische Produkteinschränkungen durch beispielsweise geografische Gegebenheiten flexibel vorgenommen werden.

Eine starke technologische Basis für einen nachhaltigen Betrieb & Weiterentwicklung.

Mit commercetools als echter Headless- und API-First-Commerce-Plattform können wir nahtlos mit Cloud-Services von AWS interagieren. So stellen wir sicher, dass die Performance an die saisonal schwankenden Auslastungen angepasst ist. Die Microservice-basierte Architektur erlaubt es uns, schnell und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren.

Viele Funktionalitäten sind auf einzelne AWS Serverless Services ausgelagert und können individuell angepasst, erweitert und deployt werden. Egal ob die individuelle Produktsuche, der Warenkorb für B2C und B2B, das weltweite Steuerhandling, der eventbasierte Mailversand, die Lagerbestandsverwaltung oder zahlreiche Integrationen zu weiteren Drittanbieter-Services für Marketplaces – all diese Services sind voneinander entkoppelt und dennoch über commercetools als verlässlichem Backbone miteinander verbunden.

Bei der Umsetzung der E-Commerce-Plattform nutzen wir ein internationales und vielfältiges Technologie-Partner-Netzwerk. Über Magnolia DX als CMS werden die Frontends für die drei Mandanten RIEDEL, SPIEGELAU und NACHTMANN organisiert. Im Backend sorgen AWS Lambda, Dynamo DB, S3, SNS/SQS, Cloudfront, ECS und OpenSearch für die nötige Power und Skalierbarkeit.

Verwendete Technologien

Ein erfolgreiches Projekt ist wie ein anspruchsvolles Sportereignis – manchmal herausfordernd und spannend, aber letztendlich erfüllend und voller stolzer Momente. Wir haben den sportlichen, jedoch realistischen Zeitplan eingehalten, perfekt mit unseren Kundenansprechpartnern zusammengearbeitet und letztendlich eine erfolgreiche E-Commerce-Plattform gelauncht. Dieses Projekt öffnet Türen zu neuen Möglichkeiten. Wir freuen uns auf zukünftige Weiterentwicklungen, die wir mit Leidenschaft und Innovationsgeist annehmen werden.

David Reichhartinger
Senior Digital Project Manager

Internationalität im Fokus

Die Plattform von RIEDEL, SPIEGELAU und NACHTMANN bedient knapp 40 Länder auf 4 Kontinenten in 7 Sprachen und unterstützt Zahlungen in 7 verschiedenen Währungen, entsprechend der weltweiten Verteilung der RIEDEL-Kunden. Das Sortiment ist segmentiert, um den unterschiedlichen Anforderungen der Kundengruppen gerecht zu werden. Dabei werden Endkonsumenten, Kunden wie Bars, Restaurants und Hotels sowie Großhändler mit speziellen Konditionen bedient und gezielt durch individuelle Aktionen angesprochen.

Multi-Brands: SPIEGELAU & NACHTMANN

Die Multi-Mandantenplattform umfasst nicht nur RIEDEL, sondern auch die Brands SPIEGELAU und NACHTMANN. Die technische Basis ist einheitlich, während das Design jeder Marke entsprechend ihrer Corporate Identity angepasst wurde. Durch die gemeinsame technische Grundlage ergeben sich zahlreiche Vorteile im Betrieb, die Synergien schaffen.

Für den Relaunch des kompletten Online-Marketing Auftritts von RIEDEL haben wir einen Partner gesucht, der mit der Komplexität der Distributionskanäle und einem ganz besonderem Produkt klar kommt. Mit pixelart haben wir einen Partner gefunden, der sich immer wieder unseren Ideen stellt und diese in ihrer Einzigartigkeit umsetzt.

Rosita Leuprecht
Digital Marketing & E-Commerce

Find your perfect glass

Rotwein, Weißwein, Riesling oder Champagner: Wissen Sie, welches Glas für eine bestimmte Rebsorte am besten geeignet ist? Der neue Wineglas Guide hilft Ihnen bei der Auswahl des perfekten Glases.

Mehrfach ausgezeichnete Projekte

  • Annual Multimedia Award 2020

    Gold in der Kategorie Shop/E-Commerce

  • Salzburger Landespreis

    Silber in der Kategorie Website

Unsere Mission "The digital art of wine" verkörpert die Verbindung von Tradition und Innovation in der digitalen Welt.

Wir sind entschlossen, das erstklassige Einkaufserlebnis weiterzuentwickeln und gemeinsam mit unserem Kunden neue digitale Erfolge anzustreben.

Your digital future

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